Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef for ombordservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Chef for ombordservice, der kan lede og koordinere alle aspekter af passageroplevelsen ombord på vores skibe. Denne rolle kræver en person med stærke ledelseskompetencer, fremragende kommunikationsevner og en passion for at levere enestående kundeservice. Som Chef for ombordservice vil du være ansvarlig for at sikre, at alle passagerer får en behagelig og sikker rejse ved at overvåge og styre servicepersonalet, håndtere kundeklager og samarbejde med andre afdelinger for at optimere driften. Du vil også være involveret i planlægning og implementering af serviceprocedurer, træning af personale og opretholdelse af høje standarder for kvalitet og sikkerhed. Denne stilling kræver evnen til at arbejde under pres, problemløsning og en proaktiv tilgang til at forbedre passageroplevelsen. Hvis du har erfaring med ledelse inden for hospitality eller transportsektoren og ønsker at tage ansvar for en vigtig del af vores drift, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere ombordservicepersonalet.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv service.
- Håndtere klager og løse problemer hurtigt og professionelt.
- Planlægge og implementere serviceprocedurer.
- Træne og udvikle servicepersonalet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at optimere driften.
- Overvåge overholdelse af sikkerheds- og kvalitetsstandarder.
- Administrere ressourcer og budgetter for ombordservice.
- Rapportere til ledelsen om serviceydelser og passagerfeedback.
- Udvikle initiativer til forbedring af passageroplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med ledelse inden for hospitality eller transport.
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere konflikter.
- Kendskab til sikkerheds- og kvalitetsstandarder ombord.
- Fleksibilitet til at arbejde skiftende arbejdstider.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Kundecentreret tilgang og problemløsningsevner.
- Erfaring med træning og udvikling af personale.
- Evne til at motivere og inspirere et team.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds passager?
- Kan du beskrive din erfaring med ledelse af servicepersonale?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsstandarder?
- Hvordan motiverer du dit team under stressede situationer?
- Hvilke metoder bruger du til at forbedre kundeservice?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere?
- Kan du give et eksempel på en forbedring, du har implementeret i en serviceafdeling?
- Hvordan planlægger du træning og udvikling af dit team?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at optimere driften?
